5月4日，文化和旅游部發(fā)布今年“五一”旅游市場統(tǒng)計。數(shù)據(jù)顯示，“五一”勞動節(jié)4天假日，各地文化和旅游產(chǎn)品供給充足，市場平穩(wěn)有序，人民群眾消費潛力得到進一步釋放。綜合各地旅游部門、通信運營商、線上旅行服務(wù)商數(shù)據(jù)，經(jīng)文化和旅游部綜合測算，2019年“五一”假日期間全國國內(nèi)旅游接待總?cè)藬?shù)1.95億人次，按可比口徑增長13.7%;實現(xiàn)旅游收入1176.7億元，按可比口徑增長16.1%。全國未發(fā)生重特大涉旅安全事故和投訴案件。

文化和旅游市場繁榮超預(yù)期。本次假期調(diào)整，回應(yīng)了人民群眾對假期的期盼，親子、研學等形式的家庭游成為熱點，拉動了文化、休閑、餐飲、鄉(xiāng)村等消費。文化和旅游消費額在501～1000元之間的游客比例最高，為38.0%，較清明假期提高1.2個百分點;游客平均外出停留時間為2.25天，較清明假期增長9.5%。

多地采取措施提升游客體驗。“五一”假期，游客集中出游，各地景區(qū)、交通壓力增大。為確保游客出行和游覽安全，各地采取多種措施，如管控客流、增加車位、開放無線網(wǎng)絡(luò)、免費提供茶水等，為游客提供貼心服務(wù)，全力提升游客體驗。文明出行成共識，“五一”期間，廣大游客文明旅游意識明顯提升，文明旅游蔚然成風。

優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)是大勢所趨

綜合性旅游出行服務(wù)平臺飛豬旅行希望通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的手段給游客帶來更便捷的體驗，“五一”期間，平均每天有超20萬人在境內(nèi)外游玩時選擇信用住酒店，飛豬每天幫人們節(jié)省超過3.5萬個小時的排隊時間，免除超過1億元人民幣的押金。

在上海，每天有上萬人通過信用住享受“免押金、免查房、免排隊”的便捷，是這個假期信用住使用人次最多的地方。為了方便人們出行，飛豬的未來景區(qū)碼上游活動也同步開啟。在全國100多家景區(qū)，游客打開飛豬、手機淘寶或支付寶客戶端掃一掃，就可以進入頁面自助購票，免去在窗口排長隊的繁瑣，還可享受隨機立減。

在西溪濕地國家公園、烏鎮(zhèn)景區(qū)等標桿景區(qū)，游客可刷臉反復(fù)入園，省去到閘機口掏證件、翻找紙質(zhì)票、打開手機出示二維碼的繁瑣。“五一”期間，飛豬未來景區(qū)每天有超過4萬游客靠“臉”通行。近日，杭州西湖風景名勝區(qū)也加入飛豬未來景區(qū)，在西湖棲霞嶺南麓的岳王廟，游客可通過刷臉通道秒刷臉快速入園。

信用住與刷臉游玩大大便利了人們出游。浙江工業(yè)大學之江學院旅游學院院長梁雪松指出：“能為游客提供全方位、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，就能夠獲得游客的信賴與參與度，這也是大勢所趨。”

三四線城市居民出游熱情高

5月4日，途牛發(fā)布《2019五一小長假旅游消費盤點》，對今年“五一”假期旅游市場消費特征作出系統(tǒng)分析。從全國范圍來看，北京、上海、南京、深圳、廣州、杭州、天津、成都、武漢、蘇州等城市是出游熱情最高的十大客源地。與往年相比，經(jīng)濟較為發(fā)達的三四線、非省會城市居民出游熱情空前高漲，例如來自佛山、常州、揚州、嘉興、金華、唐山、海口、紹興、鹽城、攀枝花等出發(fā)地的游客數(shù)量增長迅速(依據(jù)第一財經(jīng)·新一線城市研究所《2018中國城市商業(yè)魅力排行榜》三四線城市劃分)。

按照游客年齡段劃分，80后是“五一”出游的主力軍，占比達到33%，90后緊隨其后，占比達到28%。追求便捷、高品質(zhì)的年輕游客成為主要客群，在線旅游平臺是他們預(yù)訂旅游產(chǎn)品的重要渠道，移動端下單占比超90%。

在出游時間方面，雖然“五一”法定假期只有4天，但是，有26%的游客行程時間為5～6天，行程在7天及以上的游客人次占比達到29%;45%的游客行程時間在4天及以下。途牛的數(shù)據(jù)分析認為，這表明“帶薪休假+小長假”模式的拼假游已成為常態(tài)。

在出游交通工具選擇上，飛機、高鐵、私家車最為普遍。其中，受益于我國高鐵路網(wǎng)建設(shè)逐漸完善，以及今年4月鐵路部門優(yōu)化全國鐵路運行圖，有大量高鐵、動車線路新增，高鐵游“五一”期間尤其火爆。與此同時，“五一”免收小型客車通行費政策助推了游客周邊自駕游熱情，“酒店+門票”產(chǎn)品組合最受歡迎，“2大1小”“2大2小”及“4大1小”等家庭組合最常見。

50后成為最舍得花錢的人群

攜程機票大數(shù)據(jù)顯示，4天假期期間選擇5月1日出行的旅客最多，當日出游人次在假期總出游人次中的占比為18%。而為了避開出行高峰，選擇節(jié)前拼假出游的旅客不在少數(shù)，4月27日至30日提前出游的旅客占比達到29%。此外，還有12%的旅客選擇在5月2日錯峰出游。

“從上述出行安排可以看出，錯峰出行正被越來越多旅客所接受。這樣一來，既能節(jié)省一筆出游開支，也會有更好的旅游體驗。”攜程機票預(yù)訂專家說。

據(jù)了解，80后、90后年輕群體不僅主導(dǎo)了“五一”旅游市場，而且更喜歡帶孩子一起出游。“五一”期間，全家出游占據(jù)主流。攜程機票大數(shù)據(jù)還顯示，“五一”兒童票在總預(yù)訂量中的占比為10%，其中來自80后的訂單增長最快。

根據(jù)攜程跟團游和自由行數(shù)據(jù)，“國內(nèi)游消費力前十強城市”依次為北京、杭州、上海、福州、深圳、天津、青島、太原、寧波和南京。這些城市“五一”旅游單次國內(nèi)游人均花費超過2600元，其中北京超過3000元。

據(jù)攜程出境游數(shù)據(jù)顯示，“五一”通過攜程旅游平臺報名跟團游、自由行、定制游等度假產(chǎn)品的人均花費是國內(nèi)游價格的近兩倍。出境游消費力前十名出發(fā)城市為北京、大連、太原、西安、上海、成都、重慶、昆明、鄭州和南京。北京出境游人均花費超過了7000元，大連、太原、西安和上海緊隨其后，人均花費也超過了6000元。

而報告顯示，在各年齡段的花費上，50后成為最舍得花錢的人群，單次旅游人均花費達到了3629元。