為了在“五一”假期給市民游客營造一個良好的乘車環境，交通運管部門將推進出租車行業亂象整治行動。

“到時候，會把西湖景區周邊、車站、機場、商場這些地方作為重點監管區域，增加執法人員。”相關負責人介紹，“尤其是下午三點到晚上十點之間是監管的重點時段，會做到逢車必查。”

查什么?服務質量、車容車貌、司機行為規范。

錢報記者獲悉，今年一季度以來，交通運管部門已經開展各類出租車專項整治63次，查處各類出租車嚴重違章329起，罰款總額10萬余元，吊(撤)銷從業資格證11起。

針對西湖景區及周邊高峰時段存在的出租車拒載、挑客、議價等行為，交通運管部門會依托屬地政府與景區管委會，實行市區兩級聯動，統一執法尺度和處罰標準。

“當出租車停在你面前時，直接坐進去告訴司機目的地就好了。要是司機找借口不去，那就是拒載，可以打12328投訴。”該負責人說，這樣的情況一定不會姑息，相關部門會做出嚴格處理。