近日，一場針對上海老字號的調(diào)研顯示：大富貴酒樓摘得“餐飲業(yè)老字號IN指數(shù)”榜首，光明乳業(yè)、沈大成、紅房子、杏花樓、小紹興、綠波廊、功德林、喬家柵、凱司令等老字號也入圍“最I(lǐng)N前十榜”。

“IN”是“in fashion”的英文縮寫，也就是年輕人所說的“潮”“時尚”。只要想一想這些老字號這些年推出的“網(wǎng)紅”產(chǎn)品和“網(wǎng)紅”服務(wù)，就能發(fā)現(xiàn)，用“IN”來形容它們一點也不夸張。

老字號發(fā)展備受關(guān)注

老字號的發(fā)展備受關(guān)注。2006年，商務(wù)部啟動“振興老字號工程”;上海更是連續(xù)多年出臺政策鼓勵老字號發(fā)展，其中2018年4月發(fā)布的《關(guān)于全力打響上海“四大品牌”率先推動高質(zhì)量發(fā)展的若干意見》更是明確提出要“打響50個老字號品牌”、“加快老字號改革創(chuàng)新發(fā)展”、實施“老字號重振”專項行動、“促進(jìn)老字號品牌傳承創(chuàng)新”等。目前，上海經(jīng)商務(wù)部認(rèn)定的“中華老字號”180家，另有上海市認(rèn)定的上海老字號42家，這些老字號中餐飲業(yè)老字號約占五分之一。

負(fù)責(zé)這一調(diào)研的研究組表示，老字號的創(chuàng)新發(fā)展是一個循序漸進(jìn)的過程，所以“餐飲業(yè)老字號品牌IN指數(shù)”具有市場力、品牌力、影響力、創(chuàng)新力、新生力等五個一級指數(shù)，并對老字號創(chuàng)新發(fā)展的衡量分為“當(dāng)前”和“未來”兩個角度。其中，“當(dāng)前”更多反映的是餐飲業(yè)老字號企業(yè)現(xiàn)在的品牌、經(jīng)營狀況和社會影響;“未來”則側(cè)重于對企業(yè)創(chuàng)新能力、人群更新能力的評價。

一個“IN”的老字號，不僅意味著當(dāng)下很“潮”、很有市場號召力，也意味著它具備很強(qiáng)的創(chuàng)新能力，未來也有機(jī)會引領(lǐng)潮流。

新零售的本質(zhì)是數(shù)據(jù)化運營

對于大富貴位于“最I(lǐng)N榜單”的榜首，研究組覺得對其他老字號發(fā)展具有借鑒意義，因為大富貴名氣不是最大，在這次調(diào)查中卻被發(fā)現(xiàn)實力不凡，在新生力、市場力兩個維度表現(xiàn)突出。

從經(jīng)營數(shù)據(jù)看，在到店消費場景中，大富貴市場表現(xiàn)在各老字號中居前列，并保持著較為穩(wěn)定的增長;在以外賣為代表的到家消費場景中，大富貴單店累計用戶數(shù)位列所有品牌中的第二名。

負(fù)責(zé)大富貴營運與信息的是兩名70后“掌門人”，他們分享了大富貴奪冠的秘訣：首先，在店鋪選品方面，大數(shù)據(jù)十分依賴電商、O2O平臺的數(shù)據(jù)，區(qū)分商圈店與社區(qū)店的產(chǎn)品品類和上線數(shù)量，做到更好地契合目標(biāo)消費群體的需求，提升體驗。

其次，在產(chǎn)品研發(fā)與運營方面，門店會根據(jù)平臺反饋的用戶評價及畫像數(shù)據(jù)，開發(fā)針對年輕消費群體的子品牌與產(chǎn)品，靈活調(diào)整市場策略，以吸引更多的年輕客戶群。第三，品牌通過進(jìn)駐新零售平臺線下店，保持品牌曝光度，而在線上又基于不同平臺的特色，進(jìn)行差異化運營，根據(jù)平臺階段性政策靈活調(diào)整運營策略，開展精細(xì)化運營。

研究組認(rèn)為，大富貴“奪冠”給出了一個啟示：新零售的本質(zhì)是數(shù)據(jù)化運營，獲取可靠的終端數(shù)據(jù)是支持前端的產(chǎn)品創(chuàng)新和精細(xì)化運營的前提，有了數(shù)據(jù)支撐的老字號也能保持與時代同步。

“單項獎”也可圈可點

根據(jù)IN指數(shù)的設(shè)計，還誕生了五個“最I(lǐng)N力”單項獎。

其中，大富貴是“最I(lǐng)N市場力”和“最I(lǐng)N新生力”兩項單項獎的獲得者。大富貴酒樓力求在店鋪類型上不斷創(chuàng)新，根據(jù)商圈特征，開發(fā)了輕食、傳統(tǒng)等幾種不同形態(tài)的門店;也根據(jù)消費者喜好，新增了差異化發(fā)展的丹鳳樓等多個子品牌門店。同時，大富貴獲得了最多的“90后”和“95后”用戶，體現(xiàn)老字號在年輕人中的號召力。

“最I(lǐng)N品牌力”花落梅龍鎮(zhèn)酒家。藉由在老上海為背景的文學(xué)作品、影視作品中頻繁出境，梅龍鎮(zhèn)酒家在消費者心目中形成了較高的認(rèn)知度，菜品、服務(wù)與環(huán)境均受到好評，也是消費者最愿意反復(fù)光顧的餐飲業(yè)老字號。

光明乳業(yè)獲得了“最I(lǐng)N影響力”。光明乳業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、企業(yè)發(fā)展、公司治理等多方面，均受到了消費者的矚目，被認(rèn)為是當(dāng)之無愧的影響力冠軍。

“最I(lǐng)N創(chuàng)新力”由杏花樓摘得。創(chuàng)新是企業(yè)的生命，在餐飲業(yè)也同樣適用。注重產(chǎn)品創(chuàng)新的杏花樓，2016年“咸蛋黃肉松青團(tuán)”一炮而紅，創(chuàng)造了單品銷售額上千萬的奇跡。2019年，新一代網(wǎng)紅青團(tuán)“雞絲培根”再度走紅。依賴扎實的產(chǎn)品創(chuàng)新，杏花樓在創(chuàng)新力維度拔得頭籌。

研究組認(rèn)為，進(jìn)行“餐飲業(yè)老字號IN指數(shù)”是希望基于大數(shù)據(jù)全面、客觀、系統(tǒng)地對餐飲業(yè)老字號品牌發(fā)展進(jìn)行量化評估并持續(xù)跟蹤，以發(fā)現(xiàn)這些老字號的發(fā)展變化;同時，基于指數(shù)挖掘發(fā)展突出、富有特色的創(chuàng)新變革老字號品牌，總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題，樹立行業(yè)標(biāo)桿，帶動其他老字號企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

近日，在上海市發(fā)展改革委和上海市商務(wù)委的指導(dǎo)下，餓了么、口碑平臺聯(lián)合上海財經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究所，在參考國內(nèi)現(xiàn)有老字號品牌評價指數(shù)的基礎(chǔ)上，共同設(shè)計推出“餐飲業(yè)老字號IN指數(shù)”并對上海相關(guān)老字號進(jìn)行調(diào)研。