近日，全國旅游星級飯店評定委員會發布2019年第3號公告，8家飯店被取消五星級旅游飯店資格，5家飯店被要求限期整改12個月。

在這份公告上，浙江有4家五星酒店被“點名”，其中，1家被取消五星資格，另外3家限期整改12個月。

這幾家酒店到底哪些地方出了問題?接下來將如何整改?錢報記者一一連線了這4家酒店，并從浙江省文旅廳市場管理處了解到，今天，省文旅廳將約見“被點名”酒店，對暗訪中暴露的情況進行梳理和反饋，對之后的整改工作進行指導。錢報記者也將持續關注。

消息發布之后，錢報記者立即聯系被點名的浙江四家酒店。

對于被“摘星”，湖州太湖(雷迪森)溫泉度假酒店相關負責人發來了長長的書面回復短信：“首先，非常感謝媒體朋友們的關心和支持!湖州太湖雷迪森度假酒店是湖州地區第一家五星級酒店，酒店曾經有非常輝煌的歷史。但因為在股權轉換的過程當中，經歷了一段相當長的閑置期。在原業主資產序列當中沒有被重視，所以造成了這個酒店在管理、服務和經營方面在較長時期內處于散亂的狀態……2018年初，國家星評委第一次對酒店暗訪的時候，就要求進行整改，湖州當地相關部門的領導和度假區的管委會立即與原業主進行了溝通，但原業主方面沒有引起重視，沒有整改。2019年年初，由于處于新老業主交接的時期，原業主也只字未提相關酒店五星的整改要求，仍于1月31日完成了交接工作。現在的結果給新業主和管理團隊造成了很大的被動。”

負責人表示：“這次摘星令人心痛，但我們認為這是改善工作的機會，更是重塑酒店輝煌的契機。事情發生后，湖州各級政府部門都非常重視，與新業主進行了溝通和協商，爭取給予指導，協助企業早日恢復正常水平。希望今年夏天改善后的新酒店，讓消費者更滿意!”

記者又連線了其他3家被點名的酒店，浙江上虞國際大酒店工作人員給了一位負責人聯系方式。這位負責人在電話中表示，還沒接到整改通知，“怎么整改還要醞釀，不是說整改就整改的。”

在浙江國際大酒店前臺，工作人員告訴記者，目前，他們還沒有接到官方的函或通知，如何整改需要等接到通知后才能知道問題所在。

杭州索菲特西湖大酒店對此事持積極應對的態度。一位總經辦負責人告訴記者，酒店已經第一時間召開了專題會議，針對相關問題討論整改方案。“具體的方案還在制定過程中，需征求行業管理部門的指導建議。”當天傍晚，總經辦負責人給錢報記者發來了書面的相關情況說明，表示“會在軟件、硬件兩方面，嚴格執行國家星級標準，全面提升管理水平和服務品質，以回饋社會各界對我們的關心和支持”。