去年6月，英國艾塞克斯郡一家福來莎門店打出清倉大甩賣的廣告，隨后這家門店被關閉。

當一向陰冷潮濕的英國沐浴在“史上最暖和的春天”中時，該國的實體百貨業(yè)卻依然處于“凜冬”。英國國家統(tǒng)計辦公室本月發(fā)布最新數(shù)據(jù)，雖然英國3月份零售業(yè)銷售額同比增長6.7%，但百貨業(yè)卻是零售商鋪分類中唯一同比下跌的群體。

近年來，英國百貨公司紛紛在泥潭中掙扎。倫敦最大的百貨公司約翰·路易斯去年利潤大跌99%。從1864年在倫敦牛津街開辦第一家店鋪起，走過150余年的約翰·路易斯在商業(yè)和顧客口碑上取得巨大成功，一度成為業(yè)內(nèi)楷模，如今卻在為生存而掙扎。

約翰·路易斯的困境只是近年來英國零售業(yè)困境的縮影。去年5月，英國瑪莎百貨宣布關閉全英100家以上門店;去年8月，百年老店福來莎百貨在申請破產(chǎn)數(shù)小時后，被英國零售集團“運動導向”以9000萬英鎊收購……英國整個高街零售業(yè)都在走入“凜冬”。百貨店曾經(jīng)是英國民眾趨之若鶩的日常購物所在，如今已大不如前。面對寒冬，英國百貨店正苦尋出路。

牛津街旗艦店也難逃關門厄運

3年前，當英國著名百年男裝店奧斯汀·里德宣布進入破產(chǎn)管理程序，有著88年歷史的英國BHS百貨徹底從高街消失時，《每日郵報》在評論中這樣悲觀地預測：“可以肯定地說，奧斯汀·里德和BHS遠不是最后一批倒下的實體店，未來將有更多的高街實體店步其后塵。”

《每日郵報》的評論一語成讖，如今，越來越多的英國百貨公司正邁向深淵。英國老牌零售商瑪莎百貨宣布將在2022年前關閉100多家在英國本土的門店?，斏儇洆碛?035家英國門店，其中300家銷售服裝、家居用品和食品，696家專賣食品。

年近六旬的羅伯特是瑪莎百貨的常客，他的日常所需差不多都是從這里購買。關于瑪莎壓縮門店的做法，羅伯特表示不理解：“如果瑪莎繼續(xù)關更多門店，那可就太不方便了。”

如果說瑪莎關閉百家門店只是序曲，那么去年8月，被認為是英國高端百貨標志的福來莎百貨一度處于破產(chǎn)邊緣，則讓許多人始料不及。福來莎百貨1869年創(chuàng)建于蘇格蘭格拉斯哥，在全球擁有超過100家百貨商店，其中包括如今大名鼎鼎的英國奢侈品百貨商店哈羅德。在其巔峰時期，每年營業(yè)額達十幾億英鎊，被稱為英國高街最具商業(yè)革新理念、最具潛力的百貨公司之一。然而，彼時的繁花似錦如今都成了鏡花水月。福來莎百貨近年來連續(xù)虧損，債臺高筑，再加上缺乏資金注入，令其走向破產(chǎn)邊緣。

雖然在申請破產(chǎn)數(shù)小時后，英國零售集團“運動導向”宣布將其收購，但依然將關閉30多家門店，包括位于倫敦牛津街的旗艦店。一位購物者告訴英國廣播公司(BBC)記者：“我很震驚。我在這里購物已經(jīng)有21年了，即使不購物，人們也總會來這里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。”

高稅收和高成本令行業(yè)雪上加霜

根據(jù)英國零售商協(xié)會公布的數(shù)據(jù)，隨著人們購物方式的轉(zhuǎn)變，到2017年，英國有8萬家市中心的實體商店被迫關門，由此造成約80萬人失業(yè)。眼下英國城市商鋪的空置率高達10%。導致英國大型實體百貨商店凋敝的原因，可以從全球零售業(yè)面臨的共同難題看出端倪，如房租和人工成本上漲，同質(zhì)化經(jīng)營，利潤降低，電商沖擊以及消費渠道的多元化等。

電商的沖擊無疑是最主要原因。亞馬遜、ASOS等物美價廉又快捷便利的電子商務網(wǎng)站迅速擴張。據(jù)統(tǒng)計，英國零售支出中五分之一移至互聯(lián)網(wǎng)。在發(fā)達國家中，英國電商滲透率最高，81%消費者更習慣選擇線上購物。

《衛(wèi)報》的評論指出，無論是奧斯汀·里德、BHS還是瑪莎，都還停留在舊時的百貨商店層次，商品雜亂的陳列和同質(zhì)化無法讓人眼睛一亮。有著近一個世紀歷史的BHS曾經(jīng)是英國人的驕傲，但近年來其經(jīng)營業(yè)績一直乏善可陳，在營銷方式上深受網(wǎng)絡購物的沖擊，一成不變的服務也有不少需要改進的地方。

不幸的是，英國百貨業(yè)面臨的諸多本土因素令其雪上加霜。比如，他們所需上繳的稅近年來不斷上升。根據(jù)經(jīng)合組織的統(tǒng)計，2016年時英國就成為發(fā)達國家中地產(chǎn)稅最高的國家。英國地產(chǎn)稅占總稅收量的12.7%，而經(jīng)合組織的平均水平僅為5.6%。這些地產(chǎn)稅中就包括讓占用商業(yè)用地的企業(yè)頭疼不已的商業(yè)稅。同時，一些百貨店誤判形勢，盲目擴張，也是造成如今困境的重要原因。

與此同時，英國政府不斷提高最低工資水平，這令零售商們的雇用成本提高。“脫歐”公投后令英鎊大跌，這讓零售商們的進口成本激增，物價也隨之走高。另一方面，金融危機以來，英國各行各業(yè)的工資增長緩慢，消費者面臨“什么都漲、只有工資不漲”的尷尬境地。也許正如福來莎百貨主席弗蘭克·斯萊文所說，零售業(yè)正在經(jīng)歷根本性的變革，福來莎百貨迫切需要適應這一快速變化的局面，以便給它一個未來。

轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)店成為瑪莎最新選擇

“如果不立即采取行之有效的對策，未來將有更多的實體店倒閉。”英國約克大學商務發(fā)展教授杰克森不無憂慮地表示。在杰克森看來，拯救實體店刻不容緩，需要為其營造健康發(fā)展的環(huán)境，出臺相關配套政策和措施。

英國零售商協(xié)會呼吁財政部進行改革，以扭轉(zhuǎn)零售業(yè)的萎靡態(tài)勢。該協(xié)會提議，減免中小商店的稅收，將稅率與銷售量、利潤或者就業(yè)狀況相掛鉤，而不是單純根據(jù)零售商所擁有的房產(chǎn)值來決定。

杰克森認為，除此之外實體店也應該認清形勢，進行有針對性的優(yōu)化重組，實施差異性、富有特色的個體化經(jīng)營和融合發(fā)展，才能立于不敗之地?，斏儇浰坪踝咴诹饲懊妫谛缄P閉英國100家實體店后，瑪莎百貨決定更多地進軍飲食行業(yè)和開網(wǎng)店，近期將會把英國約45個綜合門店轉(zhuǎn)為食品商店，而到2019年底將會增加200家食品商店。

瑪莎百貨還推出了一個持續(xù)一整年的社交項目“瑪莎百貨上新了什么”，計劃將食品作為公司的重點領域。這是瑪莎百貨第一次推出社交媒體互動項目，共有4名電視明星參與其中，他們將試吃瑪莎百貨自有品牌的食品并對其作出評價。隨后，整個試吃與評價過程拍成10分鐘的短片，上傳至推特、臉書和優(yōu)兔上。

未來瑪莎百貨將打通線上線下服務，大力發(fā)展網(wǎng)上購物平臺。業(yè)內(nèi)人士稱，轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)店是瑪莎的最新戰(zhàn)略選擇，迄今瑪莎已在全球21個地區(qū)開展線上業(yè)務。“這是一個正確的重要舉措。”英國零售商協(xié)會零售業(yè)展望與分析部主任蘭德強調(diào)，零售業(yè)如果想變革，就必須給自己以新的定位。而對于福來莎百貨乃至整個英國高街店鋪來說，如何選擇正確的產(chǎn)品和購物體驗，將購物者拉回商店，在未來很長時間內(nèi)都將成為他們需要深思的難題?！霰緢笥浾邊怯陚?/p>