中國商報記者 冉隆楠/攝
作為大型賣場標桿之一的家樂福,在試水小業態上邁出了新的一步。
由于消費市場在不斷變化,近幾年來大賣場業態的發展空間受到了擠壓,不少大賣場都在轉型、探索“小而美”業態:有嘗試便利店的,有搞社區店的,也有開精品超市的。作為曾經的大賣場標桿,家樂福也在小業態上做了一些嘗試,例如2015年家樂福就在上海推出了“Easy家樂福”便利店,還推出了新業態智慧生活超市Le Marché。
不過,近日,家樂福在北京王府井商圈新開了一家王府中環店。據中國商報記者了解,區別于傳統的家樂福賣場,王府中環店的面積只有720平方米左右,大小是正常家樂福門店的十分之一,該店是家樂福首次嘗試的新業態門店。走進王府中環店,記者最直觀的感受是,這家店的裝修風格和常規的家樂福門店有所不同。整個店面籠罩在柔和的燈光中,原木風格的裝修盡顯“高級感”。據了解,進口、有機商品是該店的特色,甚至在這個不大的門店中還配有生鮮區,很明顯,這個業態走的是精品超市路線。但和走高端路線的精品超市相比,這家店又比較“接地氣”,記者發現,除了健康輕食和日料之外,這里還提供18元的普通快餐。有顧客對記者表示,自從有了這家店,工作日午休的時候會過來買一些便當、酸奶等,“這家店和便利店的感覺很像,但又比便利店多了一些品類,對于上班族來說還是十分方便的”。
正如這位顧客所言,與其說這是家超市,不如說這是個高級便利店。雖然只有720平方米左右,但店內還配備了休息區,有幾張桌子供顧客在店內休息、用餐。但和便利店相比,店內的商品品類又多了很多,用家樂福的說法,這個業態是“對傳統超市的一種濃縮和升級”。
這樣的商品選擇,也和王府中環店的位置有關系。家樂福王府中環店位于王府井中環商場B1層,周邊的客群包括王府井步行街的游客、附近商圈寫字樓的白領,以及周邊酒店和公寓的高端人群,這就意味著,該店的顧客中,外國人的占比會比普通門店大,且白領對于商品品質的要求也更高。
中國商報記者 冉隆楠/攝
和大多數超市一樣,家樂福王府中環店也設置了自助收銀區。不過,該店并沒有像其他超市一樣配備大量的引導人員,而是由人工收銀區的兩位店員負責看顧。此外,中國商報記者注意到,自助收銀區有兩臺自助收銀臺還是過去那種稱重式的,即掃完一件商品后,仍需將商品放到旁邊的稱重臺上,再掃下一個商品,以確認商品的數量和品類。在記者觀察期間,不少適應了常規掃碼付款即走的顧客并不太適應這種模式,需要店員來指導操作。
不可否認,在業態的轉變上,家樂福雖然起步略晚,但正在迎頭趕上。去年是家樂福在中國消費市場上激進的一年,家樂福集團此前公布的2018年全年業績顯示,家樂福中國區業務去年表現良好,帶動了大中華區利潤大幅提升,較去年同比增長11倍達3.5億元。中國商報/中國商網(記者 冉隆楠)
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