內蒙古自治區消費者協會12日對外消息稱，該協會日前正式發布了關于貴金屬珠寶玉石飾品消費爭議解決辦法。

官方稱，近年來，隨著人民生活水平的提高，珠寶玉石、貴金屬等高檔消費品越來越多的進入了平常百姓的生活，消費量和消費群體逐年增加，但與此同時，對此的投訴量也逐年遞增。

內蒙古自治區各級消費者協會的投訴統計顯示，消費者關于貴金屬珠寶玉石的投訴一直呈上升的趨勢，且具有投訴金額大、消費者損失大、處理難度大的特點。在處理此類投訴中，缺乏具體、可操作的依據，導致很多投訴久拖不決，影響消費和諧和社會穩定。

為有效解決貴金屬珠寶玉石飾品消費糾紛，內蒙古自治區消費者協會、內蒙古珠寶玉石首飾行業協會聯合制定了《內蒙古自治區貴金屬珠寶玉石飾品消費爭議解決辦法》。

該《辦法》依據《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《內蒙古自治區實施<中華人民共和國消費者權益保護法>辦法》等有關規定，對貴金屬珠寶玉石飾品經營者的義務從售前、售中和售后作了詳細的規定，進一步明確了“三包”范圍、“三包”時間、賠償標準、賠償時限等。該辦法雖然不具有法律效力，但針對特定行業的具體消費糾紛有一定的適用性和可參考性，為貴金屬珠寶玉石飾品消費糾紛的有效解決提供有力依據，有利于消費者合法權益的保護。