七彩丹霞是甘肅絲綢之路上首個“復工”旅游地，圖為航拍游客在觀景臺游覽風景。　楊艷敏　攝

中新網蘭州3月13日電 (艾慶龍 楊艷敏)從網絡平臺實名制預約購票，不用換取紙質門票，憑身份證直接入園;通過數據分析，游客來源地一目了然。疫情之下，作為絲綢之路上備受海內外游客青睞的“打卡地”甘肅張掖七彩丹霞景區“開門迎客”，智慧服務全面升級，苦煉內功“等客來”。

近年來，“絲路游”成為了中國西北最為火爆的旅游線路之一，占古絲綢之路近四分之一長度、東西綿延約1600公里的甘肅各地旅游景區逐年紅火，敦煌莫高窟、七彩丹霞景區引客紛至沓來。

圖為游客步行通過紅外線測溫通道?！钇G敏 攝

截至3月1日24時，甘肅89個縣市區(含嘉峪關市、蘭州新區、甘肅礦區)全部成為低風險區。同日，位于“無疫之城”張掖的七彩丹霞也成為甘肅絲綢之路上首個“復工”旅游地。

中新網記者近日來到七彩丹霞景區游客服務中心看到，購票游客步行通過紅外線測溫通道和電子閘道，行至擺渡車乘車處，隔位就坐，乘車前往觀景臺，全程“無接觸服務”。

合影留念，亦或是駐足停留瞭望遠方，張掖市民王德興一家8人佩戴口罩，在觀景臺享受戶外難得好時光。

航拍下的七彩丹霞。　楊艷敏 攝

“宅居家中時間久了，心情難免煩躁。”王德興說，他得知景區要開放后，便迫不及待和家人前來游覽，“以前來都是人頭攢動的爆棚場景，如今游客稀少的丹霞也有種別樣的美。”

據張掖丹霞大景區管委會統計，2019年張掖丹霞大景區共接待境內外游客285.81萬人次，同比增長12.5%。

隨著絲路游日漸升溫，七彩丹霞景區投資3億元人民幣，對游客服務中心、觀景臺等進行科技升級。從網絡預約到無紙化入園，再到網絡播報講解，游客享受“云”服務質量越來越高。

“景區軟硬件變化，一日千里。”在景區工作5年的講解員王穎說，此前，游客遺忘物品或迷路，需要花費時間和人力尋找;如今，景區Wi-Fi和攝像頭已全覆蓋，游客可隨時定位，工作人員也能第一時間發現異常前去處理。

“截至目前已接待游客超1.2萬人次。”張掖丹霞文化旅游股份有限公司副總經理何永剛接受記者采訪時說，疫情期間，每日入園人數監控限流至3000人。同時，通過觀景臺的客流密度監測設備實現密度超限自動報警，工作人員及時進行管控和疏導。

“對于景區來說，智慧旅游建設必不可少。”何永剛認為，通過對年度旅游數據分析，可獲得游客年齡、地域分布等信息，便于精準開發旅游項目和產品。

張掖官方還利用智慧旅游平臺，組織文旅企業開展“項目招商線上行”活動，構建省、市、縣區、景區(旅行社)四級網絡宣傳平臺，促進線上線下文旅消費增長。

截至目前，甘肅境內120多家景區逐步開門迎客。疫情之下，線上“云游”、線下“智慧”服務或將成為擁有豐富旅游資源的甘肅苦煉內功的“秘籍”。

甘肅旅游智庫專家、北京馬蜂窩旅游網目的地研究院院長孫云蕾分析說，甘肅多數市州智慧旅游發展比較滯后，官方應提高智慧旅游“軟服務”能力，打通與游客的交互窗口，為疫情結束后用戶需求的集中釋放做好準備。(完)