23日，途牛旅游網公布了截至2019年3月31日未經審計的第一季度業績報告。財報數據顯示，2019年第一季度，途牛凈收入為4.569億元人民幣(合6810萬美元)，打包旅游產品收入為3.659億元人民幣(合5450萬美元)，其他收入為9100萬元人民幣(合1360萬美元)。

途牛旅游網創始人、董事長兼首席執行官于敦德表示：“2019年，我們將聚焦公司核心競爭力。一方面，我們要將資源集中在頭部產品上，打造優質體驗的同時，通過集中采購在核心產品上獲得更多的收益。另一方面，我們將繼續發力社群推廣，借力直營門店及一系列在線銷售工具，滲透到更多場景和更多客人的身邊。我們將以優質的產品和服務回饋途牛的所有用戶。”

強化核心競爭力 重點打造頭部產品提升客戶體驗

隨著人們生活水平的不斷提高，在物質層面需求被越來越好滿足的基礎上，精神層面需求不斷增長，其中包括出游需求，且在消費升級趨勢下，人們對出游品質的需求不斷提升。

為了滿足消費者品質出游的需求，2009年以來，途牛先后上線了“牛人專線”、“瓜果親子游”、“樂開花爸媽游”、“朋派定制游”等產品品牌。其中，“牛人專線”作為途牛首個獨立產品品牌，既滿足了用戶對高品質跟團游產品的消費升級需求，又有效地與其他產品進行了區分，形成了產品分層。截至目前，“牛人專線”已累計服務出游人次超過493萬，一季度綜合滿意度達到96.9%。

除了嚴格把控產品質量，不斷升級優化產品，“牛人專線”產品綜合滿意度持續居于高位，還與近年來途牛建設、拓展自營地接社網絡布局有關。截至2019年3月31日，途牛已擁有31家自營地接社，其中包括4家海外地接社以及國內27家隨往地接社。

此外，途牛還重點發展全球旅行攝影品牌“途牛旅拍”。為了給客人提供更好的體驗，途牛旅拍積極布局線下門店服務，目前在馬爾代夫康杜瑪島、阿雅達島、瑪娜法魯島、沙巴以及國內麗江、廈門均設有門店。

針對消費者個性化出游以及注重性價比的需求，途牛還利用科技賦能美好旅程。依托全球供應鏈資源采購優勢特別是直采能力，以及大數據平臺和人工智能用戶畫像分析，途牛推出全球資源動態打包系統，可以為客戶帶來更實惠的目的地產品和交通產品打包預訂服務，“打包訂，更便宜”能夠讓消費者獲得既方便又實惠的體驗。

途牛旅游網首席財務官辛怡表示，“通過發展頭部、爆款等產品，我們看到未來毛利率有進一步上升的空間。未來，我們除繼續發展高客戶體驗的自營產品牛人專線之外，也會和供應商合作精選優質的牛人嚴選產品，實現共贏。”

發力社群推廣、借力直營門店滲透更多場景和客群

得益于移動網絡的興起，社交紅利正在創造新的增長點。為此，途牛積極布局社群營銷，主要陣地包括微信群、“苔客”小程序、“途牛海報工具”小程序等。

今年“323旅游節”期間，途牛便重點借力社群營銷，幫助旅游節品牌傳播及推廣更廣泛、互動更靈活。例如，“3230滿減券”、“5折砍價”等活動均在“途牛海報工具”小程序上進行，用戶除了可以自己獲得預訂優惠，還能通過社交平臺進行特價產品海報分享獲得收益，且可以更換海報模板和文案自助制作個性化海報。

為更好地進行社群營銷，今年一季度，途牛還上線了“苔客”APP。作為“苔客”小程序、“途牛海報工具”小程序的延伸與拓展，“苔客”APP功能更強大，使用更便捷。用戶可將海報和推廣文案一鍵分享至微信朋友圈，同時“任務臺”功能可幫助“店主”在眾多旅游產品中快速發現當日特價，提升售賣產品的價格競爭力。自APP上線以來，苔客“店主”持續增長中。

社群之外，為了開辟新流量入口，今年1月，途牛還在“途牛旅游”APP上推出特產頻道。在把特產購物搬到線上方便游客、進一步深化目的地服務網絡的同時，通過與途牛現有度假資源優勢互補，特產頻道在一定程度上帶動了相關旅游資源的曝光和銷售。

不斷擴容的直營門店網絡布局也幫助途牛滲透到更多場景和更多客人的身邊。截至2019年3月31日，途牛已擁有超過530家直營門店，對途牛打包旅游產品交易額的貢獻超過20%。同時，自去年第四季度開始的門店獨立包團玩法，獲得了線下中老年客戶和企業客戶的一致好評。

“這個季度直營門店在公司收入中的貢獻繼續增加，我們為顧客提供了更多的服務方式。新的門店需要時間培育和成熟，以實現長期資產累積和利潤回報。”辛怡表示。