隨著二手車限遷政策的進一步取消，二手車市場迎來新的發展機遇。除了傳統線下交易外，對二手車感興趣的消費者，現在也越來越多的傾向于在二手車電商平臺上選購，不僅因為二手車平臺在車源數量、車輛展示方式、車輛交付以及售后服務上都占有優勢，更是因為網購的生活環境中，人們的消費習慣發生了變化，車輛買賣也成為線上交易新的衍生行業。

但二手商品本身具有“非標準化”，要想買到心儀的二手車，選一家靠譜的平臺交易就顯得尤其重要。從平臺的特點和優勢來看，優信與瓜子二手車同為知名二手車電商平臺，但兩家平臺在選車看車、購車體驗、交付能力上等都有差異化。針對大家關心的購車問題，筆者在此也對這兩家二手車電商平臺做個對比評測，希望幫助大家選擇最適合自己的二手車購車平臺。

看車選車：優信“全國購”VS 瓜子“全國購”，優信優勢更突出

買車的第一步，首先是看車和選車。在選車環節中，優信、瓜子兩大平臺目前都有“全國購”業務，用戶只要在平臺上選擇想要的品牌、車型、價格、年限等車輛信息，兩家平臺都會優先推送可選車輛供用戶了解。不過，同是全國購，實際的選車體驗卻有所不同。

(優信和瓜子車源屬性及數量對比)

( 廣州地區優信瓜子車源數據對比 )

優信作為國內首家在美上市的二手車電商，早在2017年6月，就先于行業內首推“全國購”模式，經過幾年的磨練和不斷完善，目前已經覆蓋了全國900個城市及地區。打開優信的網站或者App，消費者選擇好定位的城市，就能看到當地優信全國購的車源數量，目前顯示的都是10萬臺以上，可購車輛的品牌、種類非常豐富。

就在前幾天，優信“全國購”業務成為優信新一輪融資的王牌。據了解，由58同城領投、華平、TPG等老股東跟投的2.3億美金，將用于全面升級“全國購”業務，也就是說，未來，優信的全國購業務將更有優勢。

而瓜子是今年3月才推出的“全國購”業務，業務模式與優信大有不同，只要官網或App上選好車，想進一步了解車況，App平臺的業務人員會電話邀約到實體店內看車，這種線下店的形式，雖然能夠直接看到車，但可選的車源很有限。另外，筆者在實際體驗中也發現，自己之前在線上選好的車，到了線下店面后，往往會受業務人員干擾，強推其他車型，也就是被推銷店內“保賣車”。當然對于老司機而言，這一點可以忽略。

如果是地處邊遠地區的消費者，更沒有選瓜子的必要。一是網點少甚至沒有，二是車源極其有限。據了解，目前為止，瓜子覆蓋的區域很有限，比如新疆的哈密地區以及甘南藏族自治州等，至今沒有瓜子的身影。相反，如是在一線城市，對車型沒有太高要求，又注重現場體驗的消費者而言，瓜子倒是不錯的選擇。

而同樣是線上看車，優信與瓜子的全國購也有不同，比如在優信平臺你會體驗到VR全景看車和大數據支持的車輛信息，通過五維數據分析，更可以更直觀展現某一款車的性價比和其他優劣程度，讓用戶直觀了解心儀車型的信息。這一點對于異地購車的消費者而言，省去了現場看車的不便，節省時間成本而且信息也透明。

(優信和瓜子選車、看車及車輛信息對比)

當然瓜子平臺也為消費者準備了數據及視頻介紹，不過，與VR看車不同的是，瓜子視頻是真人出鏡錄制，經過剪輯傳到平臺上的。如果想了解更詳細的車輛情況，還要進線下實體店體驗。

交付體驗：優信物流成熟可跨城交付，瓜子以本地線下交付為主

不管選擇優信平臺還是瓜子平臺，最終是以選到車輛為主。當前面所有環節都很順利走完，剩下的就是交付、手續辦理的問題。辦理過戶手續對兩家平臺而言，并不存在太大的差異。如果是本地車輛，在手續齊全的情況下，優信、瓜子都能在當天給消費者辦理完過戶、提車手續。但筆者在實際購車體驗和對比中，在處理交付中出現手續或者流程問題時，能夠感受到優信相對來說更專業且更流暢，當然這也不排除因人而異。

(優信和瓜子(全國購業務)購買及交付體驗對比)

對于跨城或者異地車輛的交付，比如西藏、新疆等地區，優信的平臺優勢更加明顯。目前，優信實際完成超過13500條全國的交付網絡，覆蓋900個城市及地區，包括阿拉善盟、巴彥淖爾這樣的偏遠城市。今年還將持續下沉到國內縣級以下區域。據現在的交付記錄，最短的時間控制在3-4天，而瓜子因為輻射網點和地區的局限性，平均周期為5天左右，相對交付能力來說優信要更有優勢。建議要買二手車的小伙伴充分了解兩家平臺具體情況后，根據自己實際需求再選擇。

從用戶體驗的角度看，根據DCCI發布的《網絡二手車交易用戶體驗研究報告(2018年終)》，優信在定價服務可信度、客服滿意度、車輛交付服務滿意度、用戶忠誠度等方面，均全面領先瓜子。本次測評過程中，測試者發現單價格一項，優信平臺就為用戶提供一臺車與多臺車比較、類似的車型5大維度比較等大數據服務。這樣對于用戶而言，很容易就能選到性價比合適的車輛。從淘寶優信二手車全國購的用戶反饋也不難看出，優信的綜合服務水平得到了用戶的高度認可。

售后服務：優信、瓜子勢均力敵，但優信保障更全面

從兩家平臺的售后服務上看， 優信行業內最早推出重大事故車30天包退、五大系統6個月或1萬公里保修，后來又進一步升級成全國聯保、315項排查、3天無理由退車、30天有質量問題包退、1年或2萬公里保修。現在，優信與全國一千多家修理廠深度合作，深度解決全國優信平臺用戶購車維護問題。優信售后總時間相比瓜子要短，但3天無理由退車及全國聯保兩項服務比較有優勢。

值得一提的是，優信全國購業務實現用戶不出家門就可以選車的服務。真正做到不出家門可以購買全國車源的消費場景，相比瓜子還處于概念階段的“全國購”，優信全國購實用價值非常突出。

再看瓜子二手車，車輛存在重大事故的，承諾 30天可退。部分車輛享受2年4萬公里的全車13大系統售后服務。這一點要比優信略占優勢。兩家平臺都可代辦過戶手續，這一項服務從字面上來看其實相差不大。

不過，筆者在體驗中也發現，瓜子在實際涉及要退車時，瓜子官方會提出相當苛刻的退車條件，并索要萬元的退車成本，變相打消一部分想退車的用戶想法。當然，不論任何一家二手車平臺，都不會輕易發生“退車”這樣的事，所以在售后過程中，盡可能將問題車擋在門外。

買二手車不同于新車，雖有價格優勢性價比高，但也存在很多“消費陷阱”。兩大平臺優勢不同，平臺特點也不一樣，比如優信在可購車源數、跨城交付以及車輛比對方面，擁有明顯的優勢，但瓜子擁有本地化的實體店面，在線下體驗方面則更勝一籌。不管選優信還是瓜子，平臺靠譜才是最重要的，然后再結合自己的具體購車需求進行選擇，這樣才能讓自己買的更放心。