昨日下午1時，不少車輛在某私營加油站加油后，徑直駛往自動洗車區(qū)免費洗車。用時不到3分鐘的便捷洗車服務(wù)頗受用戶歡迎。長沙晚報全媒體記者 劉瓊萍 攝

長沙晚報全媒體記者 劉瓊萍 舒元臻

對于工作忙碌的上班族而言，洗車是個不小的煩惱。下雨天洗車店門可羅雀，大晴天卻要排起長隊。作為汽車后服務(wù)市場中最為高頻、剛需的消費行為，洗車業(yè)務(wù)的市場供給，目前處于嚴(yán)重不足的境地，洗車難、洗車貴、洗車排長隊等問題日益凸顯。

近日，市民王先生反映，他在和順石油花橋加油站發(fā)現(xiàn)了自動化洗車“新大陸”，不到3分鐘就能洗好一輛車。“老司機”吳師傅也驚訝地發(fā)現(xiàn)，在中國石化洪山廟第二加油站門口，設(shè)有大盒子智能無人洗車機，24小時營業(yè)隨時可洗。此外，6元洗一次的智能自助洗車服務(wù)已在長沙城區(qū)悄然興起。記者多方采訪了解到，長沙汽車后服務(wù)行業(yè)已開始向自動、智能或自助洗車模式探路。那么，哪種模式受到更多車主的青睞?洗車行業(yè)自動化、自助化發(fā)展又將給傳統(tǒng)的洗車店帶來怎樣的沖擊?

A　民營加油站借免費自動洗車攬客

家住雨花區(qū)花侯路的市民王先生曾備受洗車難困擾。不過，王先生最近驚喜地發(fā)現(xiàn)，位于沙灣路和花侯路交叉處的和順石油花橋加油站，安裝了一臺自動洗車設(shè)備，只要進站加油滿220元，便可獲贈一張洗車券。“3分鐘左右就能完成洗車過程，因為速度快，排隊等候時間也很短。”王先生對記者表示，車需要加油，加油后還能順便把車洗了，雖然洗得沒那么精細(xì)，內(nèi)部也清潔不到，但不失是一種方便、快捷的選擇。自此之后，王先生便成了那里的常客。

昨日下午1時，記者來到王先生提到的這家加油站，“免費洗車”的標(biāo)牌立在門口醒目的位置。記者發(fā)現(xiàn)，半數(shù)以上的車輛在完成加油后，便徑直開到洗車區(qū)進行清洗。自動洗車機屋內(nèi)配有高壓水槍、泡沫槍、水龍頭等設(shè)備，在工作人員的引導(dǎo)和提示下，車輛緩慢駛?cè)胂窜嚈C。整個洗車過程均由機器操作，時長不足3分鐘。車主全程不用下車，坐在車?yán)锞湍芟硎芸旖莘奖愕南窜嚪?wù)。

加油站自動化洗車效果如何?“除有少許樹膠等污漬未清洗干凈，以及殘留較多的水漬外，其他都還令人滿意。”記者隨機采訪的一位市民說。記者走訪中還發(fā)現(xiàn)，自動洗車機成了很多民營加油站的“新標(biāo)配”，諸如順豐石化加油站(萬家麗北路)、時代陽光大道加油站等都添置了自動洗車機。

B　智能無人洗車亮相國有加油站

依靠自動洗車機，民營加油站在為車主提供便利的同時招攬了更多生意。而依靠智能無人洗車機，中石化洪山廟第二加油站的用戶獲得了更先進更便捷的洗車服務(wù)體驗。

在開福區(qū)東二環(huán)中國石化洪山廟第二加油站，設(shè)置著一臺24小時無人洗車系統(tǒng)“BIGBOX大盒子”。用戶在依照語音提示停放好車輛后，通過自助掃碼進行支付，5分鐘左右就完成了洗車過程。洗車期間人無需下車，全程也無人員值守操作。

在費用上，會員享有購買會員卡洗車低至1.2元的優(yōu)惠，另外可辦理全年暢洗卡，一天可洗一次。相較如今普遍不低于30元一次的傳統(tǒng)洗車價格，這一定價頗為“廉價”。

“很多時候，汽車只是外觀比較臟，而內(nèi)部并不需要清洗，智能無人洗車機幾分鐘就能清洗完外觀。”滴滴司機吳師傅表示，相比傳統(tǒng)洗車方式，這種洗車不僅價格低廉，而且還能幫助車主節(jié)省不少洗車時間，很受滴滴 “老司機”的歡迎。記者了解到，大盒子智能無人洗車機在長沙目前尚處于試點階段，有望大規(guī)模推廣。

在與記者的閑聊過程中，吳師傅還提到智能自助洗車服務(wù)在長沙也很流行。據(jù)相關(guān)本地媒體報道，智能自助洗車服務(wù)已在長沙城區(qū)悄然興起，成為不少有車一族清洗愛車的選擇。智能自助洗車機機身兩側(cè)均配有高壓水槍、泡沫槍，具備“清水”“泡沫”“吸塵”“消毒”“洗手”等功能。智能自助洗車服務(wù)6元錢一次，甚至還可以“節(jié)約”，24小時敞開洗，一切自己動手，洗得放心。

C　自助化無人化是洗車行業(yè)大趨勢

數(shù)據(jù)顯示，過去5年當(dāng)中，中國的汽車保有量以年均10%的速度在增長。據(jù)公安部相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2018年中國機動車保有量已達3.27億輛，其中汽車2.4億輛，小型載客汽車首次突破2億輛。此外，私家車(私人小微型載客汽車)持續(xù)快速增長，2018年保有量達1.89億輛，近5年年均增長1952萬輛。

2019湖南汽車展覽會新聞通氣會亦透露，湖南汽車千人保有量最高的城市是長沙，約為270輛，長沙目前每100個家庭有66輛汽車。業(yè)內(nèi)預(yù)測，受增值稅調(diào)整等利好因素的影響，長沙汽車千人保有量將迎來高速增長的契機。

顯然，面對巨大的汽車保有量，中國的洗車行業(yè)供給是明顯不足的。“傳統(tǒng)洗車工作存在著效率低、資源消耗大、等待時間長、場地要求高、人力成本高等諸多問題。”湖南大學(xué)經(jīng)濟學(xué)教授李斌認(rèn)為，自助化、無人化將是未來洗車行業(yè)的發(fā)展趨勢。目前，自動、智能、自助多種洗車模式的出現(xiàn)雖是在“摸著石頭過河”，但最終都將倒逼粗放型的傳統(tǒng)洗車門店轉(zhuǎn)型，向精洗、美容、裝具等相對更高端的服務(wù)轉(zhuǎn)變。