新冠肺炎疫情期間，市、區政務大廳雖然沒有正式對外開放，但全市政務服務“不打烊”，受理量不減反增。企業、群眾通過市、區兩級政務服務網上平臺辦事，“網上辦”可辦率超過97%。

公共資源交易、工程審批、營業執照變更登記、稅務延期申報、醫療機構年度校驗……市政務服務和大數據管理局及時指導市直各入駐部門、各區行政審批局推行“零跑動”模式。

今年收辦件量不減反增

4月29日，長江日報記者從市政務服務和大數據管理局了解到，年初至今，市、區政務中心收辦件量122萬多件，與去年同期68萬多件相比，數量不減反增。

市政務服務和大數據管理局相關負責人介紹，收辦件量明顯增多，一是由于許多經營主體投身疫情保障工作，相關辦件量較多。再就是隨著“四辦”改革落地見效，“網上辦”可辦事項增加，不少企業和群眾受疫情影響改變了出行習慣，接受了線上辦理。

疫情防控期間，市、區政務服務中心未正式對外開放，市、區行政審批局推行“零跑動”模式，引導企業、群眾通過市、區兩級政務服務網上平臺辦事。“幾乎所有受理和辦件都是走‘網路’辦理。” 該負責人說。

盒馬鮮生通過線上外賣的方式為居民小區提供生活食品配送服務，3月14日晚，盒馬鮮生提出新店辦理食品經營許可證(預包裝食品零售)申請，江漢區行政審批局通過“網上辦”，第二天上午便發放了電子食品經營許可證。

3月2日，江岸區行政審批局接到武漢工控儀器儀表有限公司請求，該公司有一批用于防疫的額溫槍貨源要進入武漢市場，申請營業執照需增加“二類醫療器械”銷售的經營范圍，以便采購。

江岸區行政審批局工作人員立即指派專人全程指導咨詢服務，一次性告知行政許可申請要求，指導申請人準備好所需材料。從電話咨詢到順利辦好營業執照變更登記，只用了不到一天時間，這讓該公司經辦人頗感意外。

公積金委托扣劃還貸、企業設立等以往線下受理量較大的事項，也因疫情影響，企業和群眾都選擇線上辦理。市民之家公積金窗口首席代表張穎介紹，去年12月，武漢住房公積金委托扣劃還貸業務實現了全程網上辦理，公積金貸款職工關注武漢住房公積金管理中心官方微信，動動手指頭就可在手機上輕松操作，無需再到窗口。

數據顯示，疫情期間武漢政務服務“網上辦”可辦事項超97%，而去年同期，可網辦事項比例約為86%。

差一份材料沒影響拿到許可證

近日，市政務服務和大數據管理局收到一封感謝信，來信的是湖北恒大旅游開發有限公司，為市民之家房管綜合窗口加班加點，辦理企業預約申請點贊。

該企業在武漢的4個房地產開發項目屬于武漢市招商引資重點項目，3月31日，該公司撥打市民之家值班電話，希望能盡快拿到預售許可證。

受疫情影響，當時市民之家沒有正式對外開放，除了個別值班人員留守窗口，工作人員全部在社區下沉。接到企業申請后，房管綜合窗口工作人員指導企業線上提交資料，進行不見面審批。

工作人員審核發現，企業提交的資料中還缺一份銀行協議，因為并非關鍵資料，工作人員進行了容缺受理。當天下午5時許，市房管局駐市民之家窗口首席代表謝平忙完下沉社區的工作后，驅車趕到市民之家，加班加點組織審核材料，為該企業發放了預售許可證。

“市民之家房管綜合窗口想企業之所想，急企業之所急，為企業復工復產、搶抓機遇贏得了寶貴的時間。武漢營商環境的優化讓我們深受鼓舞、倍增信心!”該企業在感謝信中寫道。

圍繞重大項目推進建設，我市建立并落實“一個項目、一套工作方案、一個工作專班、一名服務秘書、一名領導包聯”的工作機制，確保在建項目抓緊實施，新建項目如期開工，前期項目加快推進。

產業園內特設一個警務室

為助力企業復工復產，武漢公安強化企業內部安全防范指導，逐一建立對口聯系機制、加強警企聯動，協助企業對返崗(務工)人員進行信息核查，指導企業落實安保力量、安防設施和安全制度，提供“點對點”服務，幫助解決大小問題。

“我想申請一個重點企業保護的牌子，不知道行不行?”4月23日，東西湖區公安分局相關負責人走訪轄區產業園，打靶堤社區產業園一公司負責人全先生提出了自己的需求。

全先生2012年創辦公司，從事金屬原材料加工業，原材料較貴重。初期公司規模小，業務量不大，隨著近年來公司發展，訂單越來越多，因擔心這些貴重原材料存在安全隱患，全先生希望轄區派出所能夠對他的企業重點保護。

據了解，打靶堤社區原先是農村，2006年開始建設產業園，隨著良品鋪子、周黑鴨等大型公司的入駐，產業園規模越來越大，如今已有上百家大小企業。

當日，東西湖區公安分局經過現場調研走訪，了解企業所需，不僅給全先生所屬公司掛牌“重點單位”，還決定在產業園內設置警務室，將整個產業園納入重點保護范圍，全先生和其他企業業主吃上了“定心丸”。

除了警企聯動解決大小問題外，武漢公安通過讓警車巡起來、警燈亮起來的措施，加大對全市復工復產企業及周邊的治安巡邏力度，為企業營造了良好社會治安環境。

半小時“云調解”打完一場官司

4月22日20時，蔡甸法院案件承辦法官林高峰、原告陳某和被告舒某同時上線，進入由林高峰建立的微信群聊界面，一場“云調解”就此展開。

四年前，被告舒某承建位于蔡甸區奓山街奓山社區某還建樓工程時，雇傭原告陳某等人施工，工程完工后，舒某尚拖欠陳某勞務費55700元未付。陳某將舒某起訴至蔡甸區人民法院。年初因疫情影響，該案無法開庭審理。

結合疫情防控和民事訴訟程序繁簡分流改革試點工作要求，林高峰仔細分析案情后，以打電話、加微信等方式詳細了解雙方目前的狀況。原、被告均表示剛剛復工，陳某身在大悟縣某工地，舒某身在武漢光谷某工地，正處于加班加點趕工程進度的時期，都不便請假外出。

考慮到雙方均是復工人員，不給當事人增加不必要的訴累，在征詢雙方意見后，承辦法官決定運用線上方式進行遠程調解，林高峰還細心地將調解時間定在雙方當事人下班后的20時。經過半個多小時的線上云調解，雙方達成一致意見，被告舒某分兩期向原告陳某支付上述所欠款項。

據武漢中院相關負責人介紹，采取在線方式完成相關訴訟環節，“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，繁簡分流，簡案快審，節約了當事人的訴訟成本和時間。這種在線審理的云辦案模式，今后是武漢法院民商事案件審理的重點和常態。

紀委督辦為企業特派“快遞員”

“貨物終于可以發出了。”近日，接到國藥興楚科技公司負責人完成出口報關的電話后，江岸區諶家磯街道紀工委書記段海華終于松了一口氣

就在一天前，江岸區諶家磯街道紀工委在開展復工復產督導檢查時了解到，轄區內國藥興楚科技公司急需向歐洲供應急缺的防疫物資。按照規定，其申請辦理的中國電子口岸卡，武漢海關要用快遞以非接觸方式送達中國電子口岸卡。在疫情期間，順豐快遞要3到7天時間才能完成快遞業務。該區街道紀工委督促街道公共服務辦，派員當天晚上緊急從順豐華中公司處取回電子口岸卡，為企業出口報關贏得了寶貴時間，該公司得以順利完成向歐洲供應防疫物資任務。

“已幫助24家企業完成了1.2億元企業紓困資金審批，26家企業已提交貸款資料納入銀行審批流程，31家企業正向相關銀行申報辦理擔保、抵押等手續……”4月22日，武漢開發區(漢南區)汽車零部件產業園相關負責人，向前來開展監督檢查“回頭看”的武漢開發區(漢南區)紀委監委干部介紹道。

4月初，武漢開發區(漢南區)紀委監委督察組復工復產督察專班走訪汽車零部件產業園區內多家中小微企業，收集了解到各企業復工復產時面臨因疫情導致資金周轉困難的問題。督察組將這一問題當即反饋給該園區管理辦，并建議園區辦組織人力包保各企業，摸底排查企業情況，盡快建立“一企一策”融資方案。

通過督導，該園區辦35名工作人員下沉園區430家企業進行包保服務，向摸排到的近百家存在資金周轉困難的企業，宣傳政府惠企紓困專項資金政策，組織符合條件企業進行申報;同時，多方聯系金融機構，搭建銀企對接融資平臺，舉辦兩場銀企對接會。

4月以來，武漢打響了經濟發展戰，線上線下同步受理企業復工復產申請。3月16日，我市企業復工復產網上審批平臺開通，截至4月23日下午，累計收到企業申請近十萬件，總體審核率99.82%。幫助企業有序復工復產是恢復經濟秩序的重要舉措，武漢市紀檢監察機關切實履行監督職責，通過精準監督，“點對點”督辦，督促各職能部門嚴格落實監管責任、周到細致服務企業，為武漢市經濟社會發展作出貢獻。

(長江日報記者汪洋 楊榮峰 馬振華 李佳 謝冰林 萬勤 夏晶 通訊員車愛敏 孫曉 胡俊 王威 陳龍 董宏祥 涂莉 王田甜 劉輝 胡銳 楊旖旎)