圖為讀者在上海朵云書院挑選文創產品。本報記者 曹玲娟攝

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天氣漸暖，各地的實體書店、博物館、圖書館等文化場所陸續恢復開放。

實地探訪發現，進館進店需要經過網絡實名預約、重重防護“關卡”，還有機器人、健康碼等新設備、新手段，提高效率、減少風險。雖然目前客流量并不算多，但一切正在有序重啟，從業者們也在為將來更好的發展做著準備。

午后，陽光打在玻璃幕墻上。大廈底樓，3名書店店員支起“攤位”，“請問有預約嗎?”出示預約碼、驗證“隨申碼”，再掏出身份證，通過層層“審核”，記者終于被引導至電梯，登上離地239米的“云中書店”——位于中國第一高樓上海中心52層的朵云書院。

自2019年8月開業以來，朵云書院一直是上海最受歡迎的書店之一。這里有宛在云中的空中花園與俯瞰浦江兩岸的美景，曾創下日接待4000人、日營業額14萬元的紀錄，一度需要排長隊入場。不過，疫情讓這家人氣書店突然停擺。3月2日，關閉一月有余的朵云書院重新開放。

實名預約進入，人氣逐漸恢復

與記者一起進書店的還有兩位姑娘，雖然口罩將臉遮得很嚴實，卻藏不住眼神里的雀躍，“一直宅在家中，現在疫情緩解，終于能出門透口氣。”

重新開放后的書店縮短了運營時間，并實行嚴格的預約制，分3個時段各接受90人預約，周末開放預約名額增至每日470人。不過，目前還沒有出現約滿的情況。“一般每天有四五十名讀者預約前來，最少的一天只有十來個人。”朵云書院上海中心旗艦店店長焦擎介紹。

書店里，從讀者的臉上，能看到久別重逢般的欣喜。空中花園處，數名讀者彼此間隔數米坐著，有的埋頭閱讀，有的探頭看向落地窗外的明媚春光。一名手捧書本的讀者忍不住感慨：“你看，陽光多好!”

不只是朵云書院，這些天，各地不少文化場館陸續恢復開放。

3月17日是蘇州博物館恢復開館的第二天。早上8點45分，離開館時間還有一刻鐘，已經有五六名佩戴口罩的觀眾陸續來到了館門口，他們按地上白色指示線，每人間隔1.5米排成隊。“聽說博物館恢復開放，我第一時間就在網上預約了，兩個多月沒逛博物館了，憋得慌。”家住姑蘇區的陳忠樂呵呵地說。所有參觀者實行網絡實名制預約，目前只接受散客(個人)預約，每日最高接待人數為1400人，瞬時接待量最高為200人。

3月16日起，蘇州首批41家公共文化場館服務單位恢復開放，蘇州第二圖書館也是其中一家。在借閱大廳，30多名戴著口罩的讀者一人一桌，端坐閱讀。據統計，當天共有80人到館，借還書籍達1443冊。

開放部分區域，科技助力防護

從蘇州博物館的入口到接待大廳，不到100米，中間卻要過4道“關卡”。在博物館入口，穿著防護服的工作人員正在進行檢查，但他們并沒有用測溫槍量體溫，取而代之的是一個與成年男子身高相近，頭部細小、身材方正的白色機器人。機器人用無接觸方式給參觀者測溫，每分鐘可檢測近200人，同時還能迅速甄別未戴或者未正確佩戴口罩的人群。

在接待大廳，另一個智能機器人“小白”格外引人注目。它能準確判斷當下展廳內人數，當人流超出警戒值時，會提醒觀眾及時分散。“這些機器人不僅分擔了防疫期間館內工作人員的工作量，還進一步降低了交叉感染的風險。”蘇州博物館開放部主任陸軍說。

為了做好準備，蘇州第二圖書館早早就訂購了兩套新式安檢門。記者在現場看到，除了具有傳統的金屬探測功能外，新設備還自帶人臉識別攝像頭與紅外線測溫系統，讀者只要從中間走過，系統就能顯示其體溫、預約碼等信息，供安檢人員甄別。蘇州圖書館副館長費巍介紹，館里分批次對員工進行了專業防疫培訓，同時采購了口罩、消毒藥水等防疫物資。每天上午11點到下午1點，圖書館休館，進行全面消毒殺菌，對歸還的書籍也將在進行多次消毒后，單獨放置15天再重新上架流通。

有序開放的背后，離不開科技的助力。在恢復開放前的一周，蘇州市文化廣電和旅游局、江蘇省文化投資管理集團有限公司就舉行了會議，邀請多家科技企業，并拿出了一系列“科技防疫”的方案。

江蘇省文化投資管理集團有限公司副總經理朱國強介紹，方案分為四方面：網上預約控流量、館外快速檢測、入館一碼雙檢、館內智能防疫。

此前，由科技公司研發的“蘇城碼”已在蘇州此次防疫工作中起到重要作用。“通常的人工查看方式不僅速度慢，而且有以他人之碼或手機截屏蒙混替用的可能。”陸軍說，經過努力，蘇州博物館實現了入口閘機與“蘇城碼”平臺的無縫對接，觀眾只需刷身份證，即可實現健康碼查驗和預約認證過閘的“一碼雙檢”，通行時間從20秒縮短到1秒，“觀眾無需出示手機，并杜絕了人工查驗健康碼的漏洞。”

目前，蘇州博物館只有60%的區域對外開放，蘇州圖書館也只開放了借閱中心。接下來，開放區域會不斷擴大、進館人數也會慢慢增多。“防控形勢在好轉，但防控不能有絲毫松懈，接下來的任務會更艱巨，不過我們已經做好了充分的準備。”陸軍說。

著眼長遠發展，探索更多可能

書店里的客人雖然不多，但店員們挺忙碌，除每兩小時一次的全場消毒外，書店還要求讀者將取下的書籍擺放在專設的小推車上，由店員一本本消毒后再重新上架。

顯然，書店要想恢復以往的人氣還需相當長的時日。“我們預計到客流不會很大，但還是堅持先開門。書店是城市的燈塔，我們先把燈塔點亮，溫暖人心。”焦擎說。

與朵云書院不同，思南書局·詩歌店面積不大，是個性鮮明的小眾化書店，去年12月剛剛開業。“正想放開手腳好好干，迎頭撞上疫情，一下就蒙了。”詩歌店店長王欣說。

從2月到現在，王欣看著書店慢慢復蘇，“徹底恢復沒那么快，因為疫情防控不能松懈，但我們有信心。畢竟，生活水平在往上走，人們在精神領域的需求只會越來越多。”

疫情期間，實體書店做了許多探索和嘗試。鐘書閣上海靜安芮歐店的店長原揚做了自己人生中的首場直播，在店里對著屏幕足足聊了4小時，帶著網友們慢慢逛著自家的“無人書店”，“因為真的沒有人。”原揚說。

鐘書閣是立足上海的連鎖民營書店，已在全國開出24家。該書店副總經理金鐘書說，去年春節期間鐘書閣19家店銷售實洋達800萬元，同期比較，今年鐘書閣24家店約銷售了去年的1/10。

做直播，并不全是為了圖書銷售。“豐富下大家的精神世界吧。”金鐘書說，鐘書閣做的，是盡可能用流行的辦法讓更多讀者了解書店，以陪伴讀者為主，也是希望能進一步提高讀者黏性，著眼于實體書店長長久久的未來。

各方都在關注實體書店。畢竟，傳播文化、傳遞溫度的書店，是城市不可或缺的構成。“實體書店是一個微利行業，這次疫情襲來，實體書店營業收入大幅下滑，又面臨著租金成本和用工成本雙重壓力，不少書店的現金流發生問題。”上海市委宣傳部副部長、市新聞出版局局長徐炯坦言：“實體書店正在積極自救，政府管理部門也在想辦法幫助實體書店渡過難關。”

現在，朵云書店每天營業至黃昏。焦擎說，這段時間，自己愛在書店打烊后看看窗外，看看疫情期間一度寂寥的城市日漸蘇醒。“曾經空蕩蕩的馬路，慢慢變得車水馬龍;周邊高樓，逐漸開始燈火輝煌……這時，心里就很安定，隨著疫情的消退，一切正在緩慢重啟。”王欣也滿懷期待：“這個春天來得有點慢，但能感覺到它的到來。”