5G時(shí)代來(lái)了!運(yùn)營(yíng)商部分營(yíng)業(yè)廳也升級(jí)為5G+智慧營(yíng)業(yè)廳。10日，記者參觀了中國(guó)移動(dòng)北京公司金融街營(yíng)業(yè)廳和大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳，進(jìn)行了一場(chǎng)別開(kāi)生面的5G“嘗鮮”打卡活動(dòng)。

大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，5G下載網(wǎng)速最高超1000Mbps。中新網(wǎng)吳濤 攝

中國(guó)移動(dòng)相關(guān)工作人員在現(xiàn)場(chǎng)還表示，在大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)，近600萬(wàn)平米的區(qū)域，將全部實(shí)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)5G覆蓋。記者在大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)實(shí)測(cè)，5G下載速率最高超過(guò)1000Mbps。

營(yíng)業(yè)廳的智慧升級(jí)首先體現(xiàn)在業(yè)務(wù)辦理上。在金融街營(yíng)業(yè)廳，其最新的一體機(jī)設(shè)備，消費(fèi)者可自助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。從系統(tǒng)自動(dòng)檢查客戶實(shí)名情況，到選號(hào)、選擇套餐，最后制卡成功，客戶只要把證件放在一體機(jī)上，就可以完成全部的入網(wǎng)業(yè)務(wù)。

據(jù)介紹，最新一體機(jī)設(shè)備辦理速度由原來(lái)的15到20分鐘縮短至2到3分鐘，大大優(yōu)化了客戶業(yè)務(wù)辦理流程。

另外，與原有客戶到廳之后再取號(hào)的模式不同，其自助綜合叫號(hào)屏利用網(wǎng)上取號(hào)或者掃碼取號(hào)的方式，消費(fèi)者可隨時(shí)領(lǐng)取號(hào)碼，時(shí)刻觀察營(yíng)業(yè)廳的客戶等候情況，合理安排自己的業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。

中國(guó)移動(dòng)大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳。中新網(wǎng)吳濤 攝

大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳也有很多亮點(diǎn)，首先更針對(duì)旅客需求的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，例如國(guó)際漫游包、親情網(wǎng)、plus會(huì)員等。

國(guó)際漫游包覆蓋170多個(gè)國(guó)家，出境無(wú)需換卡、無(wú)需押金、費(fèi)用低至10元/天;親情網(wǎng)則可以將親友移動(dòng)號(hào)碼組成親情網(wǎng)群組，實(shí)現(xiàn)群組間成員國(guó)內(nèi)通話全免費(fèi)。

針對(duì)機(jī)場(chǎng)人流大，游客趕時(shí)間的實(shí)際情況，大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)置了“云貨架”互動(dòng)屏，用戶既可以進(jìn)行互動(dòng)式體驗(yàn)，又可自助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)套餐，整個(gè)過(guò)程無(wú)需排隊(duì)等候，操作簡(jiǎn)單，快捷方便。

另外，大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳還提供了一系列“人性化”的服務(wù)。比如在航班延誤的情況下延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，協(xié)助旅客完成退改簽業(yè)務(wù);針對(duì)殘障旅客、輪椅旅客、盲(聾)人旅客，身體缺陷旅客提供定制化服務(wù);為有需要的旅客提供方位指引等。(完)