西安一位賀先生打了一輛網約車，行駛18分鐘到達目的地，收到的車費賬單說出來絕對會驚掉大家的下巴：13993.23元。

賀先生：“我從我們公司到高新一路， 顯示是2.9公里， 費用13900多元。”

到達目的地的賀先生驚呆了，他手機顯示，從西安高新萬匯創意園停車場到西安市高新一路這18分鐘的路程，變成了全程3895.1公里，自己則必須支付路費13993.23元，而這還是打了折扣，減免了30元之后的費用。

賀先生：“我本來打車2.9公里，也就十幾塊錢的事，現在變成了一萬四， 我覺得是不是可以到月球上轉一圈了。”

賀先生：“我當時給高德地圖反映這個問題，高德說是曹操出行的問題，我給曹操新能源反映， 他們說讓我等。”

近20天時間里，沒有支付車費的賀先生苦苦等待，整個人無所適從。

賀先生：“每天打開高德地圖，都會提示我要付一萬四千元，造成我心里壓力非常的大， 這個軟件就不敢打開。”

曹操新能源網約車的客服人員：“給您帶來不便確實是非常抱歉， 后臺核實到您這個訂單是在模擬的過程中信號不好，導致公里數漂移， 所以導致現在實際費用變多了。”

目前高德地圖方面已經關閉了這次的訂單，賀先生也不必支付訂單產生的相關費用了。

賀先生：“我覺得一個負責任的企業應該是減少出錯的，但如果出錯了，應該在第一時間解決問題。”

防范亂收費 還有多少路要走

此外，近日，有網友稱，夏天乘坐網約車時，請求司機開空調被拒，司機稱“開空調不賺錢”，非要開得額外給錢。對此，網約車企業表示，司機加收空調費屬于附加費用，是違規行為。

網約車司機不開空調自然是為了省錢，正如有的司機表示，“開空調不賺錢”。還有的司機以個人經驗來證明，8月8日加了230元的油，要是不開空調，大概180元到190元的油費就夠了，開空調一個月就多加1000元成本。但是，乘網約車加收空調費究竟合不合規，卻值得商榷與追問，而不能任由其成為一筆“糊涂賬”。

一方是網約車司機確實不容易，開空調增加成本是事實;一方是消費者的權益也須顧及到，既要保障收費價格公道，更應保障乘客舒適與安全。于此，網約車運營方就不能對此置之不理，應保障司乘雙方的合法權益。比如，即便是加收空調費，也應出臺相應的規制措施，以保障消費者的選擇權與知情權，以及兼顧到給網約車司機帶來的成本增加。

從情理角度來講，乘網約車加收空調費并無不妥。關鍵是這筆費用要收在明處。比如，這些多收的空調費是不是基于成本上的增加;還如，這些空調費也應給予規制性措施，謹防其漫天要價;再如，也有必要明碼標價，讓消費者明白消費。況且，只要在消費者可承受范圍內，加收空調費也就能夠得到諒解，畢竟司機掙錢也多有不易。

同樣，對于此類收費相關監管部門也不能大意。一則倘若是亂收費，有必要依法叫停，甚至對相關運營方給予法律懲治;二則倘若允許這樣的收費，也應督促網約車運營方為收費訂立規矩，以防范亂收費的存在;三則也應暢通投訴舉報機制，讓消費者遭遇到亂收費時能夠第一時間維權，以呵護好消費者權益。

無獨有偶，這種莫名其妙的計費結果也讓北京的孫先生困惑頭痛，不過這回不是車費，而是水費。孫先生暫時沒這么幸運，至今未得到明確答復，仍需與各方繼續協商。

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出租房16個月水費近萬元，困惑房主：開游泳館了?

16個月的水費竟然高達9980元!孫先生看著手里的繳費單十分困惑，“難道我家開了游泳館?”從2015年6月至今年7月，孫先生將南苑北里的一套住房委托中介出租，到上個月月底收房時，他發現從2017年2月至2018年6月，自己拖欠水費9980元。僅僅一年多的時間怎么會用這么多水?他特別想弄清楚原因。

9980元水費是什么概念?相當于在這16個月里，每個月平均用水120噸左右。“正常生活用水的話，一家三口每個月也就40多塊錢。”看到巨額水費，孫先生首先來到自來水公司詢問。工作人員分析，根據水表顯示的用水量，他家應該有水管漏水、滲水的情況。于是，趁著收房裝修的機會，孫先生請工人將廚房和廁所的兩根水管仔細查看了一遍，卻發現水管完好無損。他又去物業查詢，發現在房屋出租的四年時間里，物業也沒有他家的漏水報修記錄。

孫先生又找到房屋中介，據中介說，他家的房子是被一家公司租去用作員工宿舍，當時住了三個人。其中的一位租客說，他們每天都是晚上才回去，家里的水龍頭也不會一直開著。“只有一次，家里貓把水龍頭打開了，樓下居民受到影響，反映給物業。物業通知中介，就把房門打開關上了水龍頭。除此之外，沒有發生過漏水、跑水的情況。”這位租客還說，當時他們委托中介檢查過房間里的水表和水管，都毫無問題，“現在竟然出現巨額水費，我們也不知道怎么產生的。”

根據孫先生與中介簽訂的租房合同，房屋的水、電、燃氣費用應由中介支付。中介的工作人員表示，這筆錢肯定不會讓孫先生出，但是他們要弄清楚事情的原因，畢竟這筆水費數目不小。目前，幾方正在協商解決。

來源：綜合陜西法制網 東方網 北京晚報